Ultima actualizare: Mai 2025

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.prettygoodcoffee.ro, operat de SC The Shy Pixel S.R.L. (CUI RO42961170, J3/1291/25.08.2020, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Noi”).

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) acceptă termenii detaliați mai jos.

1. Informații despre companie

  • Denumire: SC The Shy Pixel S.R.L.

  • CUI: RO42961170

  • Nr. Reg. Comerțului: J3/1291/25.08.2020

  • E-mail de contact: hello@prettygoodcoffee.ro

  • Website: www.prettygoodcoffee.ro

2. Produse disponibile

2.1 Cafea

  • Comercializăm doar cafea boabe, prăjită de către prăjitorii internaționale de specialitate.

  • Cafeaua este disponibilă:

    • din stoc,

    • sub formă de abonamente lunare recurente,

    • sau prin precomenzi.

2.2 Accesorii

  • Vindem și echipamente și accesorii (filtre, râșnițe, brewere etc.).

2.3 Informații importante despre cafea

  • Fiecare produs are data prăjirii menționată în pagina sa.

  • Cafeaua are o durată maximă de valabilitate de 8 luni de la prăjire.

  • În cazul abonamentelor, cafeaua livrată are de regulă o data a prăjirii de 2–3 săptămâni înainte de data de 05 a lunii.

3. Modalități de comandă

  • Comenzile pot fi plasate atât cu cont, cât și ca utilizator guest.

  • Prin plasarea unei comenzi, Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

4. Tipuri de comenzi

4.1 Produse din stoc

  • Comanda se procesează în 12–36h lucrătoare.

4.2 Precomenzi

  • Produsele aflate în precomandă sunt livrate într-un termen de maximum 10 zile lucrătoare.

  • Dacă o comandă conține produse în precomandă, întreaga comandă va fi livrată când toate produsele sunt disponibile.

4.3 Abonamente

  • Abonamentele sunt recurente, cu livrare lunară în jurul datei de 05 ale lunii.

  • Plata este procesată automat prin Stripe, cu cardul salvat.

  • Clientul poate suspenda oricând abonamentul; dacă plata a fost deja efectuată pentru luna în curs, suspendarea va intra în vigoare începând cu luna următoare.

  • Mai multe informații sunt disponibile pe pagina dedicată: prettygoodcoffee.ro/abonamente

5. Prețuri și reduceri

  • Prețurile afișate includ TVA.

  • Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 250 RON, cu excepția cazului în care reducerile aplicate scad totalul sub această valoare.

  • Pot apărea erori de afișare privind prețurile sau informațiile produselor. În cazul unui preț evident eronat, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele achitate. Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia.

  • Pentru produsele cu reducere de minimum 20%, nu se pot aplica alte coduri promoționale suplimentare.

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar comenzile deja plasate nu vor fi afectate.

6. Modalități de plată

  • Acceptăm următoarele metode de plată:

    • Card bancar (prin Stripe)

    • Ramburs (doar în România)

    • Transfer bancar

  • Pentru plata ramburs se aplică o taxă suplimentară de 5 RON.

7. Livrarea comenzilor

Vezi Politica de Livrare: prettygoodcoffee.ro/livrare

In cazul comenzilor plasate cu plata ramburs, daca livrarea nu poate fi finalizata din motive imputabile clientului, inclusiv dar fara a se limita la refuzul coletului, imposibilitatea contactarii clientului, furnizarea unor date de livrare incorecte sau neridicarea coletului din easybox in termenul stabilit de curier, ne rezervam dreptul de a restrictiona sau refuza ulterior comenzile cu plata ramburs plasate de acelasi client.

Aceasta masura are scopul de a preveni costurile logistice suplimentare si de a asigura buna functionare a serviciilor noastre. Clientul va putea in continuare plasa comenzi cu plata online, fara restrictii.

8. Returnări

Vezi Politica de Retur: prettygoodcoffee.ro/retur

9. Recenzii

  • Folosim un sistem de recenzii pe site.

  • Toate recenziile sunt moderate manual înainte de publicare.

10. Comportament abuziv / nerespectarea comenzilor

  • În cazul în care un client plasează o comandă cu plată ramburs și refuză preluarea acesteia fără un motiv justificat, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare cu plată ramburs pentru clientul respectiv.

11. Limitarea responsabilității

  • Facem toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu putem garanta lipsa completă a erorilor.

  • În cazul unor erori de stoc, preț sau livrare, clientul va fi contactat prin email sau telefon. În situația în care clientul nu poate fi contactat în termen de 72 de ore folosind datele furnizate în comandă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele achitate.

  • Statusul „In Procesare” indică faptul că o comandă a fost înregistrată în sistem și urmează verificarea disponibilității produselor și a detaliilor de livrare. Acest status nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

    O comandă este considerată confirmată și contractul de vânzare este considerat încheiat doar în momentul în care statusul comenzii devine „Completed”, moment ce confirmă expedierea produselor către Client.

12. Date personale și GDPR

  • Datele colectate: nume, adresă, email, telefon, istoric comenzi.

  • Folosim aceste date doar pentru procesarea comenzilor și marketing (newsletter).

  • Pentru detalii, vezi Politica de Confidențialitate: prettygoodcoffee.ro/confidentialitate

13. Forță majoră

  • Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauze ce țin de forță majoră: blocaje logistice, pandemii, greve, lipsă materie primă etc.

14. Legea aplicabilă

  • Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română.

  • Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.