a Ultima actualizare: Mai 2025

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.prettygoodcoffee.ro, operat de SC The Shy Pixel S.R.L. (CUI RO42961170, J3/1291/25.08.2020, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Noi”).

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) acceptă termenii detaliați mai jos.


1. Informații despre companie

  • Denumire: SC The Shy Pixel S.R.L.

  • CUI: RO42961170

  • Nr. Reg. Comerțului: J3/1291/25.08.2020

  • E-mail de contact: hello@prettygoodcoffee.ro

  • Website: www.prettygoodcoffee.ro


2. Produse disponibile

2.1 Cafea

  • Comercializăm doar cafea boabe, prăjită de către prăjitorii internaționale de specialitate.

  • Cafeaua este disponibilă:

    • din stoc,

    • sub formă de abonamente lunare recurente,

    • sau prin precomenzi.

2.2 Accesorii

  • Vindem și echipamente și accesorii (filtre, râșnițe, brewere etc.).

2.3 Informații importante despre cafea

  • Fiecare produs are data prăjirii menționată în pagina sa.

  • Cafeaua are o durată maximă de valabilitate de 8 luni de la prăjire.

  • În cazul abonamentelor, cafeaua livrată are de regulă o data a prăjirii de 2–3 săptămâni înainte de data de 05 a lunii.


3. Modalități de comandă

  • Comenzile pot fi plasate atât cu cont, cât și ca utilizator guest.

  • Prin plasarea unei comenzi, Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.


4. Tipuri de comenzi

4.1 Produse din stoc

  • Comanda se procesează în 12–36h lucrătoare.

4.2 Precomenzi

  • Produsele aflate în precomandă sunt livrate într-un termen de maximum 10 zile lucrătoare.

  • Dacă o comandă conține produse în precomandă, întreaga comandă va fi livrată când toate produsele sunt disponibile.

4.3 Abonamente

  • Abonamentele sunt recurente, cu livrare lunară în jurul datei de 05 ale lunii.

  • Plata este procesată automat prin Stripe, cu cardul salvat.

  • Clientul poate suspenda oricând abonamentul; dacă plata a fost deja efectuată pentru luna în curs, suspendarea va intra în vigoare începând cu luna următoare.

  • Mai multe informații sunt disponibile pe pagina dedicată: prettygoodcoffee.ro/abonamente


5. Prețuri și reduceri

  • Prețurile afișate includ TVA.

  • Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 250 RON, cu excepția cazului în care reducerile aplicate scad totalul sub această valoare.

  • Pentru produsele cu reducere de minimum 20%, nu se pot aplica alte coduri promoționale suplimentare.

  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar comenzile deja plasate nu vor fi afectate.


6. Modalități de plată

  • Acceptăm următoarele metode de plată:

    • Card bancar (prin Stripe)

    • Ramburs (doar în România)

    • Transfer bancar

  • Pentru plata ramburs se aplică o taxă suplimentară de 5 RON.


7. Livrarea comenzilor

Vezi Politica de Livrare: prettygoodcoffee.ro/livrare


8. Returnări

Vezi Politica de Retur: prettygoodcoffee.ro/retur


9. Recenzii

  • Folosim un sistem de recenzii pe site.

  • Toate recenziile sunt moderate manual înainte de publicare.


10. Comportament abuziv / nerespectarea comenzilor

  • În cazul în care un client plasează o comandă cu plată ramburs și refuză preluarea acesteia fără un motiv justificat, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare cu plată ramburs.


11. Limitarea responsabilității

  • Facem toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu putem garanta lipsa completă a erorilor.

  • În cazul unor erori de stoc, preț sau livrare, clientul va fi contactat prin email sau telefon. Comanda poate fi anulată la cererea acestuia.


12. Date personale și GDPR

  • Datele colectate: nume, adresă, email, telefon, istoric comenzi.

  • Folosim aceste date doar pentru procesarea comenzilor și marketing (newsletter).

  • Pentru detalii, vezi Politica de Confidențialitate: prettygoodcoffee.ro/confidentialitate


13. Forță majoră

  • Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauze ce țin de forță majoră: blocaje logistice, pandemii, greve, lipsă materie primă etc.


14. Legea aplicabilă

  • Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română.

  • Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.